快手本地生活隐私政策
版本发布日期:2023年8月23日
版本生效日期:2023年8月30日
导言
亲爱的快手老铁,欢迎您使用快手本地生活服务平台!
快手本地生活服务平台由成都快购科技有限公司及其关联公司(下称“快手本地生活”、“我们”)运营。我们深知个人信息对您的重要性,将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施,致力于保障您的个人信息安全可控。在您使用快手本地生活服务前,请您仔细阅读并充分理解《快手本地生活隐私政策》,以下简称“本隐私政策”(尤其是粗体标识的内容),以便您作出适当的使用选择。
除本隐私政策说明的相关信息收集使用情况外,本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务,而适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。
如您对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”载明的方式与我们联系,我们将十分乐意为您解答。我们也会基于法律法规及业务发展变化,不时对本隐私政策进行修订,并以适当方式告知您。
若您是已满14周岁未满18周岁的未成年人,请在您的法定监护人指导和陪同下共同阅读并同意本隐私政策;若您是未满14周岁的未成年人,请您的法定监护人为您阅读并同意本隐私政策。请您及您的法定监护人特别注意未成年人保护内容。
本隐私政策将帮助您了解以下内容
一、个人信息的收集和使用
二、个人信息的共享、转移与公开
三、个人信息的保护和存储
四、您的权利
五、未成年人保护
六、隐私政策访问与更新
七、如何联系我们
一、个人信息的收集和使用
我们也为您提供更多丰富的产品及/或服务。 为实现您选择使用的功能及/或服务,遵守法律法规的要求,我们需要收集、使用您的相应个人信息和/或开启对应的必要权限。如您拒绝,可能导致您无法使用该功能及/或服务,但不影响其他非相关功能及/或服务的正常使用。您可以通过本隐私政策第四部分“您的权利”进行个人信息及权限管理。
在特定场景下,我们还会通过即时告知(弹窗、页面提示等)、功能更新说明等方式,向您说明对应信息收集的目的、范围和使用方式。该类说明构成本隐私政策的一部分,并与本隐私政策具有同等效力。
通常情况下,为实现如下快手本地生活服务平台功能及/或服务,会收集和使用您的个人信息或申请相关权限:
(一)实现相关功能与服务
1. 注册、登录、认证
您可通过注册新的快手账号或登录您现有的快手账号以使用快手本地生活服务平台的各项服务及功能。您注册和登录账号、实名认证等账号服务所涉及的隐私政策,适用《隐私权保护政策》中的各项约定。
因您需要拥有快手账号方能开通快手本地生活服务平台的团购功能,您在开通该功能时,需授权快手账号开通该功能并授权快手本地生活获悉您的快手账号注册的公开信息(头像、昵称以及您授权的其他信息),用于识别您的身份,使您可以使用本产品和相关服务。
2. 商品(包括服务,下同)信息的浏览与搜索
2.1 商品信息的浏览
当您浏览快手本地生活服务平台内容时,我们会记录您的设备信息及个人上网记录(包括浏览、点击、分享、收藏),以为您提供连续性、一致性的使用体验,保障服务质量。
位置相关的商品信息浏览:当您使用同城或与设备位置相关的本地生活类服务时,我们将根据您的相关授权收集、使用您的精准地理位置信息。若您不予授权精准位置信息,可能会影响定位的准确性,我们将依赖粗略位置信息(如WLAN接入点、蓝牙和基站、传感器信息、IP地址信息,该等信息与精准地理位置信息合称位置信息)以及您使用相关功能及/或服务中提供的位置信息(如账号资料中自主填写的所在地、您上传内容中添加的位置链接)来判断您的大致位置,用于向您展示与上述位置信息相关的商品信息。在同城页面,您也可以自行设置所在城市,我们将按照您的设置提供相关的商品信息。
2.2 搜索
您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品。当您使用搜索功能时,我们会收集您的设备信息、搜索指令(如文本)及日志信息。为了提供高效的搜索服务,关键词信息会暂时存储在您的本地设备中,在您点击搜索图标时相应展示,您也可以选择全部或部分删除该等搜索历史记录。
3. 收藏、关注与分享功能
在您浏览快手本地生活服务平台的过程中,您可以选择对感兴趣的商品、地点进行收藏、与您感兴趣的商家的相关账号建立关注关系、及向第三方分享服务信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
您可以通过APP-【我】-【收藏】或APP-【同城】-【本地生活】-【我的收藏】或APP-左上角【≡】-【团购·优惠】-【我的收藏】管理或删除您的收藏信息。
4. 下单及订单管理
当您在快手本地生活服务平台购买具体商品时,我们会通过系统为您生成购买该商品的订单。该订单中会载明您所购买的商品信息、券码信息(如有)、订单号、手机号码、下单时间、数量、总价。如您购买须预订、订座、实名制购票等特殊商品时,您下单过程中,除提供和记录上述信息外,您还可能需要根据国家法律法规或商品提供方的要求提供您/实际使用人的姓名、身份证号、手机号码。如您购买须配送的商品时,为了履行配送所必须,我们会收集您的收货地址信息(包括收货人姓名、手机号码、所在地区、详细地址)。您可以通过我们的产品为其他人订购商品,您需要提供该实际收货人的前述个人信息,并确保已取得该实际收货人的同意。
我们收集这些信息是为了进行您的身份核验、支付结算、商家履约、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务和附近门店/商品推荐。
您可以通过APP-【同城】-【本地生活】-【我的订单】或APP-左上角【≡】-【团购·优惠】-【我的订单】查看和管理您的订单信息。
5. 支付功能
在您下单后,您可以选择与平台合作的第三方支付机构向您提供支付服务。我们需要将您的订单交易金额信息和订单支付相关信息向这些支付机构提供以实现其确认您的支付指令并完成支付。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您选择的第三方支付机构处收集与支付进度相关的信息。
为了省去您手动输入的操作,您填写的姓名及/或手机号码将在获得您的授权后展示在信息录入界面,但这并不代表商家已经收集相关信息。当且仅当您同意本协议的前提下,我们才会向商家提供您的相关信息。若您拒绝使用预填充功能,或者拟撤回使用预填充功能的授权,不影响您主动输入相关信息并继续购买商家的商品。
6. 商品的交付功能
快手本地生活服务场景中,团购券或代金券出示给商家进行核销,即代表商家向您交付约定的商品。您知晓并同意相应商家会在上述环节内不可避免地获知及使用您的订单信息,以保证您购买的商品能够正常交付。
当您在下单完成、订单取消、下单后长期未核销等情况下,平台会向您的订单预留手机号码发送站内信或短信,提示您已成功购买、退款申请已发起、订单已取消、退款到账、订单即将过期建议及时消费使用等情况。
当您购买的商品出现变化时(如商家不接待、商家临时调整营业时间/餐品/适用门店等、商品品质差或涉嫌欺诈等平台发现可能影响消费者利益的情况),平台可能与您电话联系或发送短信提示您商品最新情况,以便于您更好地进行出行消费安排。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自商家、您选择的第三方支付机构等相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。
7. 客户服务
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息。
为向您提供客户服务,我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证,以保证您的账号安全。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会收集以下相关信息:联系方式(您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式),您的沟通信息(包括您与我们或与相关人员的文字/图片/音视频/通话记录),以及其他必要信息(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息)。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用您的相关信息,包括您与客服联系时提供的相关信息,参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
8. 评价等信息公开发布功能
您可通过我们为您提供的信息发布功能公开发布信息,包括图文/视频/直播内容、发表评价。请您谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息,如在评价时选择上传包含个人信息的图片、视频等,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的,您应当在发布前征得他人的同意;如涉及儿童(儿童,指不满十四周岁的未成年人)个人信息的,您应当在发布前征得对应儿童监护人的同意。
9. 个性化推荐
9.1 个性化推荐服务
为了向您展示、推荐相关性更高的商品,提供更契合您要求的服务,我们会收集和使用您在使用快手本地生活服务平台过程中的浏览、播放、搜索等个人上网记录,并结合依法收集的设备信息、位置信息、日志信息、以及其他您授权的信息(包括依法取得您授权后,自合作伙伴处收集的信息),基于您的偏好特征,向您推送您可能感兴趣的页面、视频、直播等内容及搜索结果、可能认识的朋友、商业广告、服务、功能等。您可以通过本隐私政策第四部分“您的权利”提供的路径对上述服务进行相关设置。
9.2 个性化推荐运行机制
个性化推荐会基于算法模型预测您的偏好特征,匹配您可能感兴趣的内容、服务或其他信息,对向您展示的该等信息进行排序。我们会根据您使用快手本地生活服务平台过程中的个人上网记录,对推荐模型进行实时反馈,不断调整优化推荐结果。为满足您的多元需求,我们会在排序过程中引入多样化推荐技术,拓展推荐的内容,避免同类型内容过度集中。
10. 其他功能与服务
10.1 消息通知
您知悉并同意快手本地生活可能会基于您授权收集的手机号码、邮箱,通过短信、电话、电子邮件、系统通知等方式,向您提供您可能感兴趣及/或必要的相关内容、活动、服务、功能等信息,帮助您进行身份验证、安全验证、用户使用体验调研等。您可以通过本隐私政策第四部分“您的权利”提供的路径进行相关设置,短信通知也可以通过短信中提供的方式进行退订。
10.2 日历预约
为便于您提前了解并及时参与相关服务,当您使用直播预约、活动预约、商品上线等功能时,我们将向您申请授权日历权限。您开启后,我们将访问设备日历并将您参与的服务内容加载至您的设备日历并在服务发生日通过系统信息方式通知您。
10.3 地址管理
为便于您在使用需要收货地址的场景时快速选择收货地址,我们为您提供地址管理服务,您可以在设置-快手小店-收货地址进行地址管理,您可以预先编辑您的收货地址信息、选择每次下单默认使用的收货地址。购买商品前,您也可以在下单页面重新编辑/选择收货地址;下单后,如需变更收货地址信息,请您在订单页联系商家客服进行变更,若因商品库存不足、已发货、运费变更等原因可能存在修改失败。下单后,您授权快手本地生活留存您填写的收货地址,并同步给快手小店,与您对应的快手账号关联,以便您在使用需要使用收货地址的场景时选择。
为了给您提供更好的产品,快手本地生活服务平台的功能与服务将不断更新与变化。我们将在该等场景中另行说明处理个人信息的规则并相应取得您的同意及/或授权,以充分保障您的权益。
(二)运营及安全保障
1. 为了向您提供优质而可靠的内容、服务,维护产品及功能的正常稳定运行,通过反作弊、反欺诈以保护您或其他用户或公众的安全及合法利益免遭侵害,更好地预防恶意程序、钓鱼网站、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或快手本地生活服务平台相关规则的情况,我们需收集、使用和整合您的设备信息、日志信息、传感器信息以及其他您授权的信息(包括依法取得您授权后,自合作伙伴处收集的信息),用于判断账号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
设备信息:设备标识信息(IMEI、MEID、IMSI、Android ID、IDFA、IDFV、UAID(中国移动UAID、中国联通UAID及中国电信UAID,仅限安卓设备)、OAID、ICCID、Openudid、GAID及其他综合设备参数和系统信息形成的设备标识符,不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式及不同系统方面会有所不同)、网络设备硬件地址(MAC地址)、网络相关信息(WLAN接入点(如SSID、BSSID)、蓝牙、基站、IP地址、网络运营商、网络状态、类型、接入方式、网络质量数据)、设备参数信息(设备名称、设备型号、设备序列号)、软硬件操作系统信息(应用程序版本、操作系统、语言 、分辨率)等。
日志信息:a.操作、使用的个人上网记录,包括浏览、播放、搜索、点赞、关注、收藏、评论、下载、分享、交易等;b.服务日志信息:安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
为了解决您在使用过程中可能遇到的异常崩溃问题,保障您使用我们服务的安全性,我们或需在后台收集您的相关设备标识信息(如Android ID),用以提升您的使用体验。
2. 为了提升运营质量与效率而进行研究、统计分析时,我们会对上述个人信息进行去标识化处理,不会与您的真实身份相关联。上述去标识化信息将用于改善快手本地生活服务平台的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们在平台上提供的产品与服务。
(三)Cookie 及同类技术
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符(下称“Cookie”),以收集、标识您使用快手本地生活服务平台时的信息。
Cookie的使用主要是为了保障产品功能与服务的安全、高效运转,使我们确认您的账户与交易的安全状态,排查崩溃、延迟的相关异常情况;帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程,以获得更轻松的使用体验;同时,我们还可能利用上述技术为您推荐、展示、推送您感兴趣的内容,优化您对内容地选择与互动。我们承诺,不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置中操作清除Cookie数据,另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但清除后可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的功能或服务。
(四)第三方SDK及API技术
部分功能和/或服务需要使用第三方 SDK(或 API)技术。请您知悉,这些第三方 SDK(或 API)可能会收集或使用您的部分个人信息 (具体请见第三方数据合作列表) 。我们会对相关 SDK(或 API)进行严格的安全检测,并采取技术手段,努力确保其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。另外,对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人,我们也会与其签署协议来规范对于用户信息的使用。
(五)征得同意的例外
根据法律法规规定,在下列情形中,处理您的个人信息无需征得您的同意:
1. 为订立、履行您作为以一方当事人的合同所必需;
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需,如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务;
3. 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
5. 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息,或者其他已经合法公开的个人信息;
6. 法律法规规定的其他情形。
二、个人信息的共享、转移与公开
(一)共享
为实现本隐私政策中声明的目的,在某些场景下,我们需与关联公司或第三方合作伙伴(包括服务提供商、网络运营商、设备制造商及其他合作伙伴)共享您的个人信息。我们将遵守合法、正当、必要的原则,审慎评估合作伙伴的处理目的、安全保障能力,并根据法律规定签署相关协议。同时,我们会对合作伙伴进行严格地监督与管理,一旦发现其存在违规违约行为,将立即停止合作并追究其法律责任。
相关合作场景如下:
1. 为实现相关功能与服务
1.1 社交服务:为向您提供第三方分享服务,我们的社交服务合作伙伴可能会使用您的设备信息。
1.2 位置服务:为向您提供位置相关服务,位置服务合作伙伴可能会使用您的GPS信息、设备信息,以及时向您返回位置结果。
1.3 平台的第三方商家:为帮助您在第三方商家购买商品、实现商品的预约、展示第三方商家定制折扣信息,或者为您提供售后服务,我们会与平台的第三方商家共享您的订单和交易相关信息及/或手机号码、账号标识信息。
1.4 支付服务:为保障交易安全、完成商品/服务的支付,我们合作的第三方支付机构可能需要处理您的订单信息、设备信息。
1.5 消息通知:为与您使用的设备适配消息推送功能,设备制造商(华为、小米、OPPO、VIVO等)会使用您的设备型号、版本及相关设备信息。
1.6 客户服务:为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求,客户服务提供商需要使用您的账号及相关信息,以及时了解、处理和响应您的需求。如有必要,也可能需要使用您的手机号码或通过其他通讯方式与您取得联系。
1.7 如果第三方商家为您投保食安险或意外险,为实现相应保障服务,我们会向商家合作的保险机构提供必要的订单信息。
2.广告
基于我们的商业模式,我们可能会进行广告推送与投放。为了实现广告推送与投放,并有助于我们评估、分析、优化和衡量广告投放效果、有效性之目的,我们可能需要广告主、服务商、供应商等第三方合作伙伴(合称“广告合作伙伴”)共享您的部分信息与数据。我们会采用去标识化、匿名化或加密算法等技术措施对数据进行处理,避免合作伙伴识别或关联您的真实身份。
2.1 广告推送与投放:当我们进行广告推送与投放时,广告合作伙伴可能需要使用去标识或匿名化后的设备信息、标签信息,并可能结合其合法收集的其他数据,优化与提升广告推送与投放的有效触达率。
2.2 广告统计分析:我们可能会向提供广告统计分析与优化服务的广告合作伙伴共享您的去标识或匿名化后的设备信息、标签信息、日志信息(如广告点击、浏览、展示)、广告效果转化数据等广告相关信息,用于评估、分析、监测和衡量广告推送与投放服务的有效性,以提供更合适您的广告内容;广告主及/或其委托的服务商可能要求我们共享前述部分或全部信息,用于进行用户来源的运营分析、优化广告投放策略或改进其产品与服务。
2.3 广告场景下的个人信息收集与提示:您在相关第三方广告推送和投放的落地页中可能需主动填写提交相应的个人信息(如联系方式、地址,具体信息类型以页面显示为准),这些信息可能被广告主或其委托的广告合作伙伴收集处理。
3. 实现安全与统计分析
3.1保障使用安全:为了实现对您账号及/或财产安全的安全保障,提高我们及我们关联公司、合作伙伴服务的安全性,我们可能会与第三方合作伙伴共享必要设备信息、账号信息、日志信息,来综合判断您的账户及交易风险,避免遭受欺诈,预防安全事件的发生并依法采取必要的记录、审计及处置措施。
3.2产品分析:为分析我们的产品及/或服务的稳定性和适配性,分析服务合作伙伴可能需要使用产品服务日志(包括但不限于产品崩溃、闪退等日志信息)、设备信息。
4. 其他合作场景
除上述合作场景外,我们还可能会将信息共享给支持我们业务的其他合作伙伴处理,包括受我们委托提供技术基础设施的服务方。
涉及个人信息共享的第三方数据合作清单详见第三方数据合作列表。
(二)转移
如我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的,会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。我们会要求接收方继续履行本隐私政策约定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的,其将重新向您征求同意。
(三)公开
我们不会主动公开您未自行公开的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。
(四)共享、转移、公开个人信息的例外
根据法律法规规定,在下列情形中,共享、转移或公开您的个人信息无需征得您的同意:
1. 为订立、履行您作为以一方当事人的合同所必需;
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需,如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务;
3. 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
5. 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息,或者其他已经合法公开的个人信息;
6. 法律法规规定的其他情形。
三、个人信息的保护和存储
(一)信息安全体系保证
为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于 SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术、个人信息保护影响评估等方面多维度提升快手本地生活服务系统的安全性。
(二)信息安全管理制度
我们建立了专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可以访问您的个人信息。我们会定期对人员进行安全教育和培训,并适时对数据和技术进行安全审计。
同时,我们还设立了快手安全应急响应中心,由专业的安全技术和运营团队负责维护,便于及时有效地响应、处置各类安全漏洞和突发事件,联合相关部门进行安全事件溯源和打击。一旦发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
(三)账号安全风险防范
在使用某些服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如电话、银行账户信息。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供,不轻信通过第三方产品或服务进行交易,以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您发现自己的个人信息泄露,尤其是您的账号及密码发生泄露,请您立即通过本隐私政策“如何联系我们”载明的方式联系我们,以便我们采取相应措施。您也可以通过APP-左上角【≡】-【设置】-【账号与安全】自主进行“账号冻结”、“账号解冻”及“账号保护”的设置。
(四)信息存储
1. 存储地点
快手本地生活会按照法律法规的规定,将在中国境内运营过程中收集和产生的个人信息存储于中国境内。如您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外,我们将严格依照法律规定执行或获得您的单独同意。
2. 存储期限
一般而言,我们仅在为实现目的所必需的时间及法律法规所规定的保存期限内保留您的个人信息。
如快手本地生活服务平台终止服务或运营,我们会提前将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您,并在终止服务或运营后合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
四、您的权利
我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利,并尽全力保护您对您个人信息的控制权。当完成快手账号的注册、登录后,您可以通过以下方式行使相关权利(各关联产品的权利行使路径可能不一致,以实际情况为准),我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求。同时您也可以通过本隐私政策“如何联系我们”载明的方式联系我们行使您的相关权利。
(一)查阅、复制、转移个人信息
您可以通过以下方式进行个人信息的查阅、复制、转移:
1. 查阅、复制。您可以通过APP-左上角【≡】-【设置】-【个人信息收集清单】查阅快手本地生活收集您的个人信息的情况。
您可以通过APP-左上角【≡】-【设置】-【个人信息管理】-【个人信息查阅与下载】-【个人信息下载】来复制、下载您的个人信息。
2. 转移。您可以通过本隐私政策“如何联系我们”载明的方式联系我们。在核实您的身份后,我们将向您或您指定的第三方接收方提供您的个人信息副本。
(二)更正、补充个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息不准确或者不完整时,经对您的身份进行验证后,您可以通过反馈与报错等方式将您的更正或补充申请提交给我们。您也可以通过APP-左上角【≡】-【设置】以及APP-【我】更正、补充您的个人信息。
一般情况下,您可随时更正、补充自己提交的信息,但出于安全性和身份验证(如号码申诉服务)的考虑,注册时提供的某些初始注册信息及验证信息不在可更改之列。
(三)删除个人信息
您可以通过上述“(二)更正、补充个人信息”列明的路径删除您的部分信息,或申请注销账户删除您的全部信息。
在以下情形中,您还可以向我们提出删除个人信息的请求:
1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;
2. 停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满;
3. 您撤回同意;
4. 违反法律法规或者违反约定处理个人信息;
5. 法律法规规定的其他情形。
当您从我们的服务中删除信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。
(四)撤回同意及更改权限
请您理解,每个功能及/或服务需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意后,我们无法继续为您提供撤回同意所对应的功能及/或服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意的决定,不影响撤回前基于个人同意已进行的个人信息处理活动的效力。
1. 系统权限管理
您可以直接进入设备系统的设置功能对位置、通讯录、麦克风、相机、相册、日历、存储、电话状态、通知等权限(不同设备的系统权限的名称有所不同,以您所使用设备的系统权限名称为准)进行管理,以改变授权范围或撤回您的授权。您可以通过APP-左上角【≡】-【设置】-【权限列表】阅读快手本地生活权限申请与使用目的说明,以了具体情况。
2. 功能设置管理
您可以对账号与安全、互动类功能等进行设置:通过APP-左上角【≡】-【设置】-【账号与安全】管理快手账号或申请相关安全保障服务。
上述及其他与本隐私政策相关的设置请见个人信息设置管理。
3. 个性化推荐管理
3.1 如您不希望被推荐个性化的内容,可以通过APP-左上角【≡】-【设置】-【隐私设置】-【管理个性化推荐状态】关闭“个性化推荐状态”。关闭后,您将不再收到基于您个人兴趣的内容推荐。
您也可以通过APP-左上角【≡】-【内容偏好】,根据喜好调节您偏好内容类型的推荐强度。
3.2 您可以自主管理个性化广告信息的推送。您可以通过APP-左上角【≡】-【设置】-【隐私设置】-【管理个性化设置】选择是否接收个性化广告。关闭后,您获取推广视频的相关性将会降低,但所看到的推广视频的数量不会变化。
3.3 如您对具体内容不感兴趣或希望减少某类内容推荐时,您可以长按该内容,选择“不感兴趣”,我们会基于您的反馈调整推荐策略。同时,我们也提供了“播放反馈”入口,聆听您的意见和建议。
3.4 如您认为我们所提供个性化推荐服务中的任何决定是通过自动化决策方式作出且对您的个人权益有重大影响的,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”载明的方式联系我们,要求我们予以说明,并拒绝仅通过自动化决策的方式作出的上述决定。
(五)注销账号
您注销账号服务所涉及的隐私政策,适用《隐私权保护政策》中的各项约定。
我们特别提示,您注销账号的行为是不可逆的。除法律法规另有规定外,在您注销账号后,我们将删除或匿名化有关您的相关信息,若删除个人信息从技术上难以实现的,我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
五、未成年人保护
我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享、转移与公开未成年人的个人信息。如我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,会删除相关信息。同时我们建立了严格的未成年人信息收集使用规则,以保护儿童(未满14周岁)和青少年(已满14周岁但未满18周岁)的个人信息安全。
若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,可以通过本隐私政策“如何联系我们”载明的方式联系我们。
六、隐私政策访问与更新
(一)访问本隐私政策
在登录后,您可以通过在APP-【同城】-【本地生活】-【资质规则】-【隐私政策】或APP-左上角【≡】-【团购·优惠】-【资质规则】-【隐私政策】随时查看本隐私政策的全部内容。
(二)本隐私政策更新
1. 快手本地生活可能会适时对本隐私政策进行修订 ,未经您明确同意或者符合法律法规的相关规定 ,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
2. 在本隐私政策更新后,我们会在您登录时以站内信或其他适当的方式向您展示最新版本,以便您及时了解本隐私政策的最新内容。
3. 对于重大变更,我们会提供显著的通知(包括但不限于短信、私信、系统通知、弹窗提示等方式)。
七、如何联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和负责人。 如您对个人信息保护相关事宜有任何疑问、投诉、意见或建议,可以通过以下任一方式与我们联系:
1. 通过APP-【同城】-【本地生活】-【客服】或APP-左上角【≡】-【团购·优惠】-【客服】进行反馈;
2. 发送邮件至:support@kuaishou.com ;
3. 邮寄至以下地址:
公司名称:成都快购科技有限公司
联系地址:北京市海淀区上地西路6号
快手本地生活将尽快审核所涉问题,并在验证您的身份后及时予以回复。一般情况下,我们将在十五个工作日内回复您的请求。
如您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向成都快购科技有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。