什么是破损包退？

商家承诺当消费者购买带有“破损包退”  服务标识的商品时，商品出现破损的情况（包括但不限于商品破损导致漏液/漏粉、商品变形等），消费者在自签收后48小时内发起售后申请的，商家将在24小时内响应消费者诉求（节假日、大促等平台特殊的规定情况除外），如消费者提供有效凭证，支持其仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。

如何申请售后？

消费者购买含有“破损包退”服务标识的商品，可在订单详情页以“商品破损”等相关原因发起仅退款或退货退款申请。

消费者上传凭证须知

需上传破损、漏液、划痕等商品细节实拍照片，如：破损漏粉（液）情况、商品污损情况、商品条形码等商品信息。

注：所有凭证需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。